| Независимая оценка качества оказания услуг |
 |
|
Соглашение о взаимодействии МАУК "МЦБ БМР" и Саратовского регионального отделения общероссийской общественной организации инвалидов "Всероссийское общество глухих" Результаты независимой оценки качества оказания услуг МАУК "МЦБ БМР" в 2020 году План по улучшению качества работы на 2021 Уважаемый читатель! Приглашаем Вас принять участие в независимой оценке качества оказания услуг. Ваша оценка позволит нам изменить работу библиотеки к лучшему! Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности. Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры; удовлетворенность качеством оказания услуг. Предусмотрены следующие способы выразить своё мнение о работе библиотеки, а также предложения по улучшению её качества:
|
